1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng được đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng khi trong trường hợp không ưng ý, có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất với điều kiện:
– Quý khách có hóa đơn bán hàng và thông tin khách hàng trên hóa đơn(tên, số điện thoại).
– Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước, không bị nhăn ( đối với sản phẩm giày da ).

* Với đơn hàng online, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong trường hợp:
– Sản phẩm không giống hình ảnh trên website, nhà cung cấp gửi sai sản phẩm
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển

2. Thời gian đổi/ trả sản phẩm:

Tất cả các sản phẩm đồ da của PATINA được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (hoặc từ ngày nhận hàng đối với đơn hàng mua online)

3. Các bên chịu chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả sản phẩm:

– Trường hợp 1: Hàng không lỗi => Khách sẽ chịu phí ship vận chuyển 2 chiều
– Trường hợp 2: Hàng lỗi do sản xuất, do vận chuyển => PATINA sẽ chịu phí ship vận chuyển 2 chiều

4. Cách thức hoàn trả sản phẩm

a. Với khách mua sản phẩm tại cửa hàng
Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả đến các cửa hàng của PATINA trên toàn quốc.

b. Với khách mua sản phẩm online
– Khách hàng gửi về địa chỉ : 1AA, Cù Chính Lan, Thanh Xuân
– Liên hệ với hotline: 0912 233 193

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi trả sản phẩm, vui lòng chờ 3-5 ngày (không tính chủ nhật, ngày lễ) để xử lý và thông báo lại với quý khách hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại.

Chúng tôi không chấp nhận việc khách hàng đổi hàng nếu bất kỳ sản phẩm nào đã qua sử dụng hoặc quá 7 ngày từ khi nhận sản phẩm. Các trường hợp khác không nằm trong Chính sách, quyết định của PATINA sẽ là quyết định cuối cùng.

Trong quá trình đổi/ trả sản phẩm nếu quý khách gặp bất cứ thắc mắc gì có thể liên hệ trực tiếp với bộ phân chăm sóc khách hàng:
– Email: patina.com.vn@gmail.com
– Hotline: 0912 233 193 - 0971 54 8186